Política de cancelación de pedidos

Gracias por elegir Delylahaus, en adelante, "nosotros". Esta política explica las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos realizados en nuestra tienda online, así como el procedimiento de solicitud, la gestión correspondiente y la información relacionada con el reembolso.

Condiciones de cancelación del pedido

Usted puede solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya entrado en el proceso de envío. Si el pedido ya ha sido tramitado o enviado, la cancelación directa del pedido dejará de estar disponible. En ese caso, podrá solicitar la devolución del producto una vez recibido, de conformidad con las condiciones aplicables a las devoluciones.

Proceso de cancelación del pedido

Si desea cancelar un pedido, deberá seguir el procedimiento indicado a continuación:

• Contacte con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono para solicitar la cancelación del pedido, e indique el número de pedido, el comprobante de pago y demás información necesaria para la verificación.
• Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud a la mayor brevedad. Si la solicitud es aprobada, le informaremos del resultado lo antes posible utilizando sus datos de contacto y organizaremos la tramitación del reembolso correspondiente.

Información sobre el reembolso

Una vez confirmada la cancelación del pedido, tramitaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables. El importe se devolverá al método de pago original utilizado en la compra, como tarjeta bancaria, Visa o MasterCard.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre la cancelación de pedidos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:

Dirección: 1117 S 2nd St, Floresville, TX 78114-1926, US
Teléfono: +1 (315) 706-3291
Correo electrónico: customer@delylahaus.com
Horas de atención: 9 AM-6 PM, lunes a viernes (hora central europea, CET)