Politica de envios

Gracias por elegir Delylahaus, en adelante, "nosotros". El presente texto describe las condiciones aplicables al procesamiento, envío, entrega y recepción de los pedidos realizados en nuestra tienda online.

Plazo de tramitación del pedido

Los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 3 días laborables. El tiempo de tramitación comienza a contarse una vez confirmado el pedido conforme a las reglas de corte indicadas en este texto.

Hora límite de procesamiento

Los pedidos realizados antes de las 18:00 se contabilizan desde el mismo día. Los pedidos realizados después de las 18:00 se contabilizan desde el día siguiente. Si el pedido se realiza en un día de descanso, el cómputo comenzará el siguiente día laborable.

Ámbito de entrega

Actualmente, nosotros realizamos envíos únicamente dentro de España. Por el momento, no se admite la entrega en otros países.

Gastos de envío y tasas

Los pedidos con un importe igual o superior a 99.99 EUR disfrutan de envío gratuito. Para los pedidos con un importe inferior a 99.99 EUR, se aplica una tarifa fija de envío de 9.99 EUR. Todos los precios de los productos incluyen las tasas correspondientes, por lo que no se añadirán importes adicionales por este concepto al finalizar la compra.

Transportistas

Para la entrega de los pedidos, nosotros podemos utilizar alguno de los siguientes transportistas, según la disponibilidad operativa de cada envío: DHL, FedEx y UPS.

Plazo estimado de transporte

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 6 a 10 días laborables. Este plazo es orientativo y puede variar en función de circunstancias logísticas ajenas a nuestro control.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, nosotros facilitaremos la información de seguimiento correspondiente para que el cliente pueda consultar el estado de la entrega y el recorrido del paquete.

Recepción del pedido

En el momento de la entrega, se recomienda revisar el estado exterior del paquete antes de aceptarlo. Si se detecta algún daño visible, anomalía o incidencia, conviene dejar constancia en el momento de la recepción y ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

• Revise El embalaje antes de firmar la recepción.
• Compruebe Que el número de bultos recibidos coincide con lo esperado.
• Contacte Con nosotros sin demora si observa daños o falta de contenido.

Declaración de responsabilidad

Es responsabilidad del cliente facilitar datos de entrega completos y correctos. Nosotros no asumimos responsabilidad por retrasos, incidencias o imposibilidad de entrega derivados de direcciones incorrectas, incompletas o de la falta de disponibilidad del destinatario en el momento de la entrega. Del mismo modo, no seremos responsables de retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestra actuación, incluidas situaciones logísticas extraordinarias o circunstancias imprevisibles.

Contacto

Si necesita ayuda relacionada con el envío o la entrega de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:

Dirección: 1117 S 2nd St, Floresville, TX 78114-1926, US
Teléfono: +1 (315) 706-3291
Correo electrónico: customer@delylahaus.com
Horas de atención: 9 AM–6 PM, lunes a viernes (hora central europea, CET)