Términos de Servicios

Bienvenido a Delylahaus, en adelante, "nosotros". Esta política describe las condiciones generales aplicables al uso de nuestra tienda online y a los servicios ofrecidos.

1. Introducción y ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todos los usuarios que acceden, navegan, crean una cuenta o realizan pedidos en nuestra tienda online. El uso del sitio implica la aceptación de las condiciones aquí descritas.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad de uso

El usuario es responsable de proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. Cualquier uso indebido de la cuenta o del sitio será responsabilidad del usuario. No está permitido interferir con el funcionamiento normal del sitio.

3. Productos, inventario y precios

Nosotros nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o corregir la información de productos, disponibilidad y precios en cualquier momento. En caso de error, podremos ajustar la información o cancelar el pedido correspondiente.

4. Pedido y pago

Un pedido se considera válido una vez completado el proceso de pago. Nos reservamos el derecho de verificar la información del pedido y, en caso necesario, contactar con el usuario o cancelar el pedido.

5. Política de envío

Realizamos envíos únicamente dentro de España. Los pedidos iguales o superiores a 99.99 EUR cuentan con envío gratuito, mientras que los pedidos inferiores tienen un coste de envío de 9.99 EUR. El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días laborables y el plazo estimado de entrega es de 6 a 10 días laborables tras el envío. Los pedidos se entregan mediante DHL, FedEx o UPS e incluyen información de seguimiento.

Para más detalles, consulte: Condiciones de envío

6. Política de cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse antes de que entren en proceso de envío. Para solicitar la cancelación, el usuario deberá contactar con nosotros y proporcionar el número de pedido y la información necesaria. Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se tramitará en un plazo de 1 a 3 días laborables y se realizará al método de pago original.

Para más detalles, consulte: Política de cancelación de pedidos

7. Política de devoluciones y cambios

El usuario puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 45 días posteriores a la recepción del pedido en casos como problemas de calidad, defectos de apariencia, producto incorrecto o sin motivo específico. Es necesario contactar con nosotros y proporcionar la información requerida. Tras la verificación, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 3 días laborables o se enviará un producto de reemplazo en el mismo plazo. El reembolso se efectuará al método de pago original.

Para más detalles, consulte: Política de devoluciones y cambios

8. Resolución de disputas y normativa aplicable

Cualquier disputa derivada del uso del sitio se intentará resolver de forma amistosa. En caso de no alcanzar un acuerdo, se aplicarán las normas correspondientes al tratamiento del conflicto.

9. Privacidad y protección de datos

Nosotros tratamos la información personal con medidas adecuadas de protección y conforme a las normas aplicables. Para más información, consulte: Política de privacidad

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluidos textos, imágenes y diseño, están protegidos y no pueden ser utilizados sin autorización previa.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida, nosotros no seremos responsables de daños indirectos derivados del uso del sitio. Tampoco seremos responsables de retrasos o incidencias causados por factores fuera de nuestro control.

12. Modificación de las condiciones del servicio

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o nuestros servicios, puede ponerse en contacto con nosotros:

Dirección: 1117 S 2nd St, Floresville, TX 78114-1926, US
Teléfono: +1 (315) 706-3291
Correo electrónico: customer@delylahaus.com
Horas de atención: 9 AM-6 PM, lunes a viernes (hora central europea, CET)